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  • 襄陽市社保局:資格認證“三連跳” 創新服務“無申享”
    2020年12月15日 17:01 襄陽黨建網 點擊量:
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      退休人員領取養老金資格認證是保障社;鸢踩姆ǘㄅe措,也是防范基金支付風險的有效抓手。襄陽市社保局始終堅持在發展中保障和改善民生,以解決人民群眾最直接最關心最現實的利益問題為切口,以信息技術為依托,積極探索資格認證服務新途徑,持續創新為民服務新舉措,在認證方式上實現“三連跳”,從“指紋認證”到“人臉識別”再到“靜默認證”,領取養老保險待遇資格認證方式更加便捷高效,實現無需申請即可享受(“無申享”)的舒適體驗。

      起步--指紋認證奠基礎

      資格認證起步階段,采用的是坐等上門、人工核查辦法,方式也很原始,舉報紙、摸鼻子、摸耳朵照相等手段都用過,不僅退休人員感覺沒有尊嚴,而且受技術條件限制,經辦機構費時費力卻效率低下,認證面窄,死亡不報、虛報冒領的情形時有發生。

      改革創新,勢在必行。為改變這一狀況,該局積極求索改革良方。經全面比較和借鑒異地成功經驗,決定采用生物特征識別技術開發指紋認證系統,于2005年在全省率先開展了離退休人員領取養老金資格指紋采集和認證工作,將指紋認證系統與社保信息系統對接,日常認證與集中認證、普遍認證與重點認證、本地認證與異地核查相結合,利用指紋的客觀性、唯一性和終身不變、無法仿制的生物特征,對當事人進行身份識別,當年就查處了一些死亡不報、虛報冒領的人員,社;鸢踩玫接行ПU,資格認證質量和效率得到極大提升。

      為化解集中認證人員擁擠問題,2014年,該局相繼與工、農、中、建及郵政儲蓄五大養老金代發銀行簽署了代理認證協議,將遍布市區的160家銀行網點納入認證系統,利用金融機構完善的信息系統、密布的營業網點、規范的服務理念、高素質的從業人員實施居住地就近認證。

      跳躍--人臉識別不用跑

      時代在進步,技術在發展。具體工作中,發現指紋認證也存在一些不足之處,如對手指的濕度、清潔度很敏感,紋路淺或長期磨損的指紋識別率不高,無法實現遠程認證等,滿足不了服務對象日漸提高的服務需求。尤其是對異地居住和行動不便的特殊群體,每逢認證周期,或長途奔波,或家人陪護,極易導致安全事故發生,服務對象的不滿情緒日益增加。

      民有所呼,我有所應。2017年,該局主動聯系“支付寶”公司開展合作,在“支付寶”平臺開通了養老保險待遇領取“人臉識別”認證功能,退休人員通過智能手機,按照提示自助操作,三秒鐘即可完成認證,沒有智能手機也可請人代為操作,一舉解決了集中認證和上門認證兩個難題,使資格認證更加信息化、便捷化、人性化。后續,該局又陸續開發了綜合生物認證信息管理系統,通過多模態生物識別技術,實現了“刷臉”認證、微信人臉識別、虹膜識別、指靜脈識別等多種認證模式,簡潔明了的認證程序,清晰流暢的語音提示,圖文并茂的操作指南,讓年度認證不再成為一種負擔。由于“刷臉”認證服務具有創新性,得到了廣泛好評。2018年的全國第二屆政務服務論壇暨國際博覽會上,該局創新利用“互聯網+政務”的服務模式,榮獲《中國政務服務優秀實踐案例》獎。

      沖刺--靜默認證免打擾

      初心沒有終點站,服務永遠在路上。為進一步提升經辦服務的舒適度,2019年,該局構想“無申享”認證方式,決定依靠數據賦能,開發建設養老金領取資格“靜默”認證系統。通過“互聯網+大數據”技術,與公安、法院、民政、社保、醫保、衛健、民航、鐵路、公交、車管、金融、保險、旅游等相關部門建立信息數據交換共享機制,采取部門聯合搜集、信息互通互聯的方式建立社保待遇領取人員數據庫,在“后臺”自動進行數據篩選比對,“寓認證于無形”,認證主體由“自證”轉變為“佐證”、認證方式由“人證”轉變為“數據認證”、認證周期由固定時段轉變為實時動態認證,真正實現“不被打擾的認證”,讓廣大退休人員更為方便、更有尊嚴。目前“靜默”認證系統已在市本級進入聯調聯試測試階段,2021年將在全市推廣運用,廣大退休人員的獲得感、幸福感將進一步增強。

      一以貫之,久久為功。持續創新養老金領取資格認證模式只是襄陽社保局以服務惠民生、以創新激活力、以品質鑄品牌的一個縮影。作為服務民生的窗口,襄陽市社保局以服務群眾需求為導向,持續推進“放管服”改革,不斷拓寬“放”的范圍、健全“管”的制度、優化“服”的質量,借助信息化、大數據、“互聯網+”等平臺推進精細化、人性化的經辦服務。落實“減證便民”,做好經辦服務的“加減法”;開展“一城通辦、一崗通辦、一網通辦、一次辦好”,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿;推進“快辦”行動,遵循“應提必提、能包則包”原則,將目錄內33項、目錄外10項經辦服務事項納入“打包辦”范圍,讓服務對象辦事像“網購”一樣方便,以人民為中心的服務發展理念得到了充分詮釋。

     。▉碓矗合尻柺猩鐣B老保險管理局 編輯:鄒若君 審核:李勇)

    [ 信息來源:襄陽黨建網   作者: ]
     
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